Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat vous sera également demandée.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : adelshopify67@gmail.com.

Important : les retours ne doivent pas être envoyés sans demande préalable. Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons par e-mail l’adresse de retour ainsi que les instructions d’envoi. Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à un retour à l’adresse suivante : adelshopify67@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les articles personnalisés, les commandes spéciales, les cartes-cadeaux, ainsi que certains articles en promotion. Si vous avez un doute concernant un article, veuillez nous contacter avant toute demande de retour.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de demander un retour pour l’article initial, puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Clients de l’Union européenne

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous pouvez également bénéficier du droit de rétractation prévu par la réglementation applicable. L’article retourné doit être dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé. Si c’est le cas, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage peut varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : adelshopify67@gmail.com.